Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.
¿CUÁNTO TOMARÁ EL PROCESAMIENTO DE PEDIDOS?
Los pedidos suelen tardar hasta 5 días en procesarse antes de enviarse, excepto fines de semana y días festivos. Durante las vacaciones, los tiempos de procesamiento pueden demorar hasta 14 días.
¿Cuánto dura el tiempo de envío?
Los pedidos de EE. UU. Se enviarán a través de USPS y los pedidos internacionales se enviarán dependiendo del centro de cumplimiento del que proceda el producto.
Tiempos de tránsito a Estados Unidos: 5-20 días laborales
Tiempos de tránsito al internacional: 10-21 días laborales
Los tiempos de tránsito promedio se reciben en 3 semanas.
Hay circunstancias que están fuera de control (desastres naturales, vacaciones, clima, etc.) que pueden causar retrasos en el envío. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, puede haber circunstancias y demoras que puedan experimentar nuestros transportistas. Por este motivo, no garantizamos el tiempo de entrega exacto; El problema de la entrega es responsabilidad de la empresa de transporte.
¿RECIBIRÉ UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO?
Cada producto individual puede enviarse desde diferentes centros de distribución en todo el mundo a medida que nuestro equipo de investigación de productos pasa tiempo buscando productos de calidad pero asequibles. Si bien no podemos proporcionar el seguimiento de sus productos, nuestra compañía está totalmente asegurada en los paquetes y cualquier artículo faltante será reenviado de forma gratuita.
QUÉ CORREO SE UTILIZARÁ PARA LA ENTREGA
El servicio de mensajería en realidad depende de nuestro centro de cumplimiento. Esto se debe a que nuestro producto proviene de diferentes países para garantizar que obtenga el mejor precio. Los servicios de mensajería varían de un país a otro. Sin un establecimiento comercial sólido con el servicio de mensajería, no podemos obtener tarifas más baratas, por lo que en términos de velocidad perderíamos en los mercados mundiales como Amazon, etc.
Sin embargo, todavía nos aseguraremos de que reciba su paquete y proporcione un seguro en su paquete en caso de pérdida o pérdida del paquete.
ORDENÉ MÁS DE 1 ARTÍCULO, Y SOLO HE RECIBIDO UN ARTÍCULO, ¿POR QUÉ ES ESO?
¡Hacemos todo lo posible para reducir los costos de su parte para que no tenga que pagar altos impuestos / primas para obtener sus artículos! Si realiza un pedido con nosotros de varios artículos, es muy probable que se envíe en más de un paquete. Por favor, espere un tiempo para que lleguen todos sus artículos.
¿DEBO PAGAR ALGUNA TARIFA O IMPUESTO PERSONALIZADO POR LOS PRODUCTOS?
Precios revelados en su recibo respectivo PODRÍA ¡Sé diferente de lo que ordenaste pero no te preocupes! Por lo general, lo que haría nuestro centro de cumplimiento es marcar precios extremadamente bajos o marcar los artículos como regalos por completo. Esto es para evitar que se apliquen aranceles / aranceles de importación personalizados en su país, ya que para ciertos países estos cargos adicionales son extremadamente costosos.
Hice un pedido, pero no recibí un correo electrónico de confirmación ... ¿Qué está pasando?
Asegúrese de que su correo electrónico sea correcto cuando realice un pedido. Por favor revise su carpeta de SPAM para ver si su correo electrónico de confirmación fue enviado allí. Si aún no hay un correo electrónico de confirmación, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto en nuestro sitio.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA DURANTE LA ENTREGA?
Cualquier persona en casa puede recibir el paquete en nombre del cliente. Por lo general, el cartero dejará un recibo de recolección si no hay nadie en casa y usted puede recoger su paquete en la oficina de correos más cercana.
QUIERO CAMBIAR MI PEDIDO / DIRECCIÓN, ¿PUEDO?
Aunque le recomendamos encarecidamente que compruebe los tamaños y las direcciones antes de realizar un pedido con nosotros, entendemos perfectamente que surgen cosas y se pueden cometer errores. Procesamos los pedidos el mismo día en que se realizan. Si necesita realizar un cambio en su pedido, contáctenos a través del formulario de contacto en nuestro sitio. Lo antes posible y haremos todo lo posible para adaptarnos a ese cambio, PERO no podemos hacer ninguna promesa. Si los artículos ya se enviaron desde nuestro centro logístico, no podemos realizar cambios en el pedido. En ese caso, puede enviar el artículo incorrecto al almacén regional más cercano y, una vez recibido, podemos enviar un artículo corregido. Póngase en contacto con nosotros para averiguar dónde está el almacén regional más cercano de su país.
TENGO UNA PREGUNTA SOBRE MI PEDIDO O EN SU TIENDA QUE AÚN NO SE RESPONDE AQUÍ, ¿CÓMO PUEDO RECIBIRME?
Por favor contáctenos y estaremos encantados de responder a cualquiera de sus preguntas :)