Preguntas Frecuentes

Pagos

¿Puedo pagar en efectivo a la entrega? / ¿Puedo enviarte el dinero personalmente porque no tengo tarjeta de crédito?

Me temo que a partir de ahora nuestras operaciones solo se limitan a transacciones con tarjeta de crédito / débito y Paypal. Esto es para asegurar que nuestros clientes obtengan la protección de sus consumidores y también nuestro negocio sea validado. Sin embargo, es posible que en el futuro podamos aceptar pagos en efectivo al momento de la entrega. Si no tiene ninguno de los métodos de pago indicados, tal vez pueda conseguir que alguien le ayude con el pago primero :)

Paypal
Paypal ofrece protección al comprador y favorece a los consumidores al proporcionarles una puerta de enlace segura y buenas políticas de reembolso. Es por eso que recomendamos utilizar Paypal para completar sus transacciones aquí de forma segura sin riesgos de tarjeta de crédito.

Si tiene una cuenta de Paypal, simplemente realice el pago con Paypal e inicie sesión para completar su compra en consecuencia. 

¿Qué pasa si no tengo una cuenta de Paypal?

No se preocupe, ya que no necesita tener una cuenta PayPal para pagar: puede ingresar los datos de su tarjeta de crédito directamente en PayPal y completar su pago. Tú no necesita registrar una cuenta PayPal tampoco.

1) ASEGÚRESE DE QUE SE SELECCIONE LA OPCIÓN "PAGAR CON TARJETA DE DEBITO O CRÉDITO"

Si su página de PayPal tiene el siguiente aspecto, simplemente haga clic en "Pagar con tarjeta de débito o crédito" o "Pagar como invitado".

2. INGRESE LOS DATOS DE SU TARJETA DE CRÉDITO

También se pueden solicitar la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono según su país.

Cuando haya terminado, haga clic en "Revisar y continuar".

3. HAGA CLIC EN "PAGAR AHORA"

4. HAGA CLIC EN "NO, GRACIAS" CUANDO SE LE PREGUNTE SOBRE CREAR UNA CUENTA PAYPAL. ¡SU PEDIDO ESTÁ COMPLETO!

¡HECHO! ¡RECIBIRÁ CORRECTAMENTE SU CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO PARA CONFIRMAR SU COMPRA! DISFRUTA DE COMPRAS :)

Devoluciones

Nuestra política de devolución dura 30 días a partir de la fecha de recepción del producto. (IE inicie sesión desde su servicio postal local). Si han pasado 30 días desde entonces, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Si la culpa recae en nosotros (mezclado, defectuoso a la llegada), por supuesto pagaremos el envío de devolución :)

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra al fabricante.. Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución no serán cubiertos por nosotros. Recomendamos enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte para obtener todos los detalles de la consulta.

Para consultas de devolución de pedidos, contáctenos a través del formulario de contacto en nuestro sitio

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Tras la compra de su pedido, tendrá hasta 24 horas para cancelar su pedido. Le proporcionaremos un reembolso completo si cancela su pedido dentro de las 24 horas. Sin embargo, si han pasado 24 horas desde que realizó el pedido, tendrá que esperar a que llegue su paquete antes de que pueda devolverlos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto período de días, dependiendo de su comerciante de pagos.

REEMBOLSOS TARDE O FALTA

Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.

Después te recomendamos contactar con la compañía de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo hasta que tu reembolso se refleje oficialmente.

A continuación contacta con tu banco. En ocasiones el proceso de reembolso se ha completado antes de que aparezca reflejado en tu cuenta bancaria.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través del formulario de contacto en nuestro sitio.

Códigos postales

P- Un código postal es obligatorio para hacer un pedido, pero no tengo uno en mi país. ¿Como puedo hacer un pedido?

R- Si su dirección no tiene un código postal, ingrese "11111" y haga su pedido normalmente. De esta forma, sabremos que no hay código postal para incluir.

Envío

¿CUÁNTO TOMARÁ EL PROCESAMIENTO DE PEDIDOS?


Los pedidos suelen tardar hasta 5 días en procesarse antes de enviarse, excepto fines de semana y días festivos. Durante las vacaciones, los tiempos de procesamiento pueden demorar hasta 14 días. 

¿Cuánto dura el tiempo de envío?


Los pedidos de EE. UU. Se enviarán a través de USPS y los pedidos internacionales se enviarán dependiendo del centro de cumplimiento del que proceda el producto.

 Tiempos de tránsito a Estados Unidos: 5-20 días laborales 
Tiempos de tránsito al internacional: 10-21 días laborales
Los tiempos de tránsito promedio se reciben en 3 semanas.

Hay circunstancias que están fuera de control (desastres naturales, vacaciones, clima, etc.) que pueden causar retrasos en el envío. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, puede haber circunstancias y demoras que puedan experimentar nuestros transportistas. Por este motivo, no garantizamos el tiempo de entrega exacto; El problema de la entrega es responsabilidad de la empresa de transporte.

 

¿RECIBIRÉ UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO?


Cada producto individual puede enviarse desde diferentes centros de distribución en todo el mundo a medida que nuestro equipo de investigación de productos pasa tiempo buscando productos de calidad pero asequibles. Si bien no podemos proporcionar el seguimiento de sus productos, nuestra compañía está totalmente asegurada en los paquetes y cualquier artículo faltante será reenviado de forma gratuita.

QUÉ CORREO SE UTILIZARÁ PARA LA ENTREGA


El servicio de mensajería en realidad depende de nuestro centro de cumplimiento. Esto se debe a que nuestro producto proviene de diferentes países para garantizar que obtenga el mejor precio. Los servicios de mensajería varían de un país a otro. Sin un establecimiento comercial sólido con el servicio de mensajería, no podemos obtener tarifas más baratas, por lo que en términos de velocidad perderíamos en los mercados mundiales como Amazon, etc.

Sin embargo, todavía nos aseguraremos de que reciba su paquete y proporcione un seguro en su paquete en caso de pérdida o pérdida del paquete.

ORDENÉ MÁS DE 1 ARTÍCULO, Y SOLO HE RECIBIDO UN ARTÍCULO, ¿POR QUÉ ES ESO?


¡Hacemos todo lo posible para reducir los costos de su parte para que no tenga que pagar altos impuestos / primas para obtener sus artículos! Si realiza un pedido con nosotros de varios artículos, es muy probable que se envíe en más de un paquete. Por favor, espere un tiempo para que lleguen todos sus artículos.

¿DEBO PAGAR ALGUNA TARIFA O IMPUESTO PERSONALIZADO POR LOS PRODUCTOS?


Precios revelados en su recibo respectivo PODRÍA ¡Sé diferente de lo que ordenaste pero no te preocupes! Por lo general, lo que haría nuestro centro de cumplimiento es marcar precios extremadamente bajos o marcar los artículos como regalos por completo. Esto es para evitar que se apliquen aranceles / aranceles de importación personalizados en su país, ya que para ciertos países estos cargos adicionales son extremadamente costosos.

Hice un pedido, pero no recibí un correo electrónico de confirmación ... ¿Qué está pasando?

Asegúrese de que su correo electrónico sea correcto cuando realice un pedido. Por favor revise su carpeta de SPAM para ver si su correo electrónico de confirmación fue enviado allí. Si aún no hay un correo electrónico de confirmación, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto en nuestro sitio.

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA DURANTE LA ENTREGA?


Cualquier persona en casa puede recibir el paquete en nombre del cliente. Por lo general, el cartero dejará un recibo de recolección si no hay nadie en casa y usted puede recoger su paquete en la oficina de correos más cercana.

QUIERO CAMBIAR MI PEDIDO / DIRECCIÓN, ¿PUEDO?


Aunque le recomendamos encarecidamente que compruebe los tamaños y las direcciones antes de realizar un pedido con nosotros, entendemos perfectamente que surgen cosas y se pueden cometer errores. Procesamos los pedidos el mismo día en que se realizan. Si necesita realizar un cambio en su pedido, contáctenos a través del formulario de contacto en nuestro sitio. Lo antes posible y haremos todo lo posible para adaptarnos a ese cambio, PERO no podemos hacer ninguna promesa. Si los artículos ya se enviaron desde nuestro centro logístico, no podemos realizar cambios en el pedido. En ese caso, puede enviar el artículo incorrecto al almacén regional más cercano y, una vez recibido, podemos enviar un artículo corregido. Póngase en contacto con nosotros para averiguar dónde está el almacén regional más cercano de su país.

TENGO UNA PREGUNTA SOBRE MI PEDIDO O EN SU TIENDA QUE AÚN NO SE RESPONDE AQUÍ, ¿CÓMO PUEDO RECIBIRME?


Por favor contáctenos y estaremos encantados de responder a cualquiera de sus preguntas :)